Otázky a odpovědi

OTÁZKY A ODPOVĚDI

Obdržím k tiskárně osvědčení o zdravotní nezávadnosti?

• Ano, všechny naše tiskárny byly testovány podle zákona o technologiích určených pro styk s potravinami. Spolu s tiskárnou obdržíte certifikát potvrzující jejich zdravotní nezávadnost.

Jakou tloušťku jedlého papíru bych měla zvolit pro tento typ tiskáren?

• Standardně doporučujeme oplatkové papíry tloušťky 0,55 mm. Pro jemné dekorace a 3D efekty můžete použít i tenčí oplatkové papíry o tloušťce 0,3 mm. Naše tiskárny jsou také vhodné pro fondánové a transferové listy. Pro fondánové, cukrové a transferové listy je v nabídce i speciální verze tiskárny MyDeco. Postupy pro každý typ papíru najdete v návodu přiloženém k tiskárně.

Co je třeba udělat, abychom mohli tiskárnu zakoupit?

• Pro zakoupení tiskárny stačí provést objednávku. Vyberte si požadovaný typ tiskárny, vyplňte fakturační a dodací údaje a zvolte preferovaný způsob platby (převodem nebo na dobírku). Náhradní sadu inkoustů do objednávky nepřidávejte. Součástí balení nové tiskárny je plnohodnotné množství jedlého inkoustu. Jedlý inkoust má danou trvanlivost, není vhodné jej kupovat do zásoby.

Jaká je dodací lhůta?

• Standardní dodací lhůta je do 5 pracovních dnů od objednání. V případě vyššího vytížení výroby se může dodací lhůta mírně prodloužit.

Jak je to se zárukou a servisem?

• Naše tiskárny mají záruku 24 měsíců (pro fyzické osoby) nebo 12 měsíců (pro firmy s IČO). Záruka platí i na tiskové hlavy (6 měsíců), což je výhoda oproti ostatním dodavatelům. Nabízíme záruční i pozáruční servis.

Jakým rozlišením tisku a skeneru tiskárny disponují?

• Naše tiskárny MyDeco mají tiskové rozlišení 4800 x 1200 dpi, což zajišťuje vynikající kvalitu tisku fotografií. Optické rozlišení skeneru je 2400 x 1200 dpi.

Co se týče barev na doplnění, musím vždy doplňovat jen jednu určitou značku, nebo můžu vyzkoušet i jiné barvy?

• Doporučujeme používat pouze námi dodávaný certifikovaný jedlý inkoust, který je určený pro naše tiskárny. To zaručí, že vaše tiskárna bude vždy správně fungovat. Použití inkoustů určených pro jiné modely tiskáren může způsobit chyby v tisku, nefunkčnost nebo kratší životnost tiskárny. Na vady způsobené používáním necertifikovaných jedlých inkoustů se záruka nevztahuje. Již jsme se setkali s poškozenými tiskovými hlavami po použití inkoustu od firmy Kopyform!

Je možnost tisknutí z Mac OS?

• U modelů PINK-EP není MacOS softwarově podporován. U našich nových modelů MyDeco je MacOS podporován (AirPrint), ale nemusí být podporovány všechny funkce.

Jaké je poštovné v případě doobjednávání barev?

• Poštovné pro jakýkoli nákup do částky 990 Kč bez DPH je 99 Kč bez DPH. Při objednávkách nad 990 Kč bez DPH je poštovné zdarma.

Je možné u vás koupit náplně i do jiných tiskáren?

• Ne, nabízíme pouze inkousty určené pro naše řady tiskáren a ty prodáváme výhradně zákazníkům, kteří od nás zakoupili tiskárnu na jedlý tisk.